Soporte

Qué es Muurf

Muurf ordena lo que ya tienes en bancos, brokers, exchanges y papeles: cuentas, acciones, fondos, bonos, metales, cripto e inmuebles, todo en euros y en una sola pantalla. No metes ni un euro aquí: tu dinero sigue donde está. Muurf no mueve ni custodia dinero, no ejecuta operaciones, no se conecta con tu banco y no ofrece asesoramiento financiero ni fiscal.

Requisitos

La app de iPhone necesita iOS 17 o posterior y está disponible en el App Store de España. También puedes entrar desde el navegador con la misma cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que dar las claves de mi banco o broker?

No. Muurf nunca te las pedirá. Tus posiciones las añades tú: a mano, con un archivo CSV o Excel, o con una captura de la app de tu banco o broker. Antes de guardar nada revisas lo que hemos encontrado.

He olvidado mi contraseña

En la pantalla de acceso pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?». Te llegará un correo con un enlace para elegir una nueva. Si no lo ves en unos minutos, revisa la carpeta de spam.

Los precios no se actualizan

Los precios de acciones, fondos y cripto se actualizan cuando abres la app y tienes conexión. Sin conexión verás los últimos datos cargados. Si un activo concreto no se actualiza, escríbenos con su nombre o ISIN.

¿Cómo activo Face ID?

Muurf te lo ofrece la primera vez que entras en la app. Puedes activarlo o quitarlo cuando quieras en Ajustes.

No me llega el recordatorio mensual

Actívalo en Ajustes → «Recordatorio mensual» y permite las notificaciones cuando el iPhone lo pregunte. Si las rechazaste, puedes activarlas en Ajustes del iPhone → Notificaciones → Muurf.

¿Qué pasa con las capturas y la valoración de inmuebles?

Leer una captura o un archivo y estimar el valor de un inmueble requiere enviar ese contenido a un proveedor externo. Muurf te pide permiso antes de enviar nada y puedes retirarlo en Ajustes → «Privacidad». Sin ese permiso puedes añadirlo todo a mano. Los detalles están en la Política de Privacidad.

¿Cómo descargo mis datos?

En Ajustes → «Exportar datos (JSON)». En el iPhone se abre la hoja de compartir para guardarlo en Archivos o enviártelo.

¿Cómo borro mi cuenta?

En Ajustes → «Eliminar cuenta», y confirma. Se borran tu cuenta, tus activos y tus documentos. No se puede deshacer, así que si quieres conservar una copia, exporta tus datos antes.

Privacidad y seguridad

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, escribe a [email protected] con «Privacidad» en el asunto. Si crees haber encontrado un problema de seguridad, cuéntanoslo por correo antes de publicarlo.